Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der ersten Anmeldung wirksam. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

• Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns eröffnen.
• Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen gilt die englische Originalfassung.

Voraussetzungen für die Registrierung

Um bei Casino Extra spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und Deutschland, dürfen kein Konto eröffnen. Jede Person darf nur ein einziges Konto besitzen.

• 1. Sie müssen volljährig sein und Ihre Identität mit einem gültigen Ausweisdokument nachweisen.
• 2. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• 3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung durch.
• 4. Falsche Angaben bei der Registrierung führen zur Kontosperrung und Einbehalt von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether an. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Krypto. Alle Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Ein- oder Auszahlung verzeichnet, betrachten wir als inaktiv. Nach dieser Frist können wir eine monatliche Inaktivitätsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist, und werden Sie vorab per E-Mail informieren. Gebühren auf Ein- und Auszahlungen erheben wir grundsätzlich nicht.

Bonusregeln auf einen Blick

Bonusbeträge, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die massgeblichen Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze und zugelassenen Spiele finden Sie in den Details jeder Aktion auf unserer Plattform.

• 1. Boni müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen sie samt Gewinnen.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
• 4. Der maximale Auszahlungsbetrag aus Bonusgeldern ist je nach Aktion begrenzt.
• 5. Bonusmissbrauch berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.

Was wir nicht zulassen

Unsere Plattform darf ausschliesslich zu Unterhaltungszwecken und gemäss diesen Bedingungen genutzt werden. Jegliche Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

• 1. Eröffnung mehrerer Kontos oder Nutzung von Kontos Dritter (Multi-Accounting).
• 2. Rückbuchungen, Rückforderungen oder Anfechtung getätigter Einzahlungen.
• 3. Kollusion, Ausnutzung von Softwarefehlern oder sonstige systematische Bonusmissbrauch-Strategien.
• 4. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
• 5. Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.
• 6. Nutzung der Plattform aus eingeschränkten Rechtsgebieten heraus.

Verantwortungsvolles Spielen sichern

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv darauf anzusprechen. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst sperren lassen.

• 1. Setzen Sie eigene Einzahlungs- und Verlustlimits direkt in Ihrem Konto.
• 2. Beantragen Sie eine Selbstsperre für einen festgelegten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer.
• 3. Während einer Selbstsperre ist eine Wiedereröffnung vor Ablauf nicht möglich.
• 4. Wir verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz für weitere Unterstützung.
• 5. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn Sie Hilfe beim Einrichten von Limits benötigen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen. Falls Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].

• 1. Beschwerden werden innerhalb von zehn Werktagen geprüft und beantwortet.
• 2. Ist keine einvernehmliche Lösung möglich, steht Ihnen die Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde offen.
• 3. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen.

Wie wir Anpassungen kommunizieren

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Einblendung nach der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

• 1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• 2. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus an.
• 3. Bei Nichtannahme können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen.
• 4. Für laufende Boni gilt weiterhin die Fassung zum Zeitpunkt der Aktivierung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Häkchen bei der Registrierung und der ersten Anmeldung nehmen Sie die Bedingungen an. Sie bleiben wirksam, bis Ihr Konto geschlossen wird.

Darf ich mehrere Kontos bei Casino Extra haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkontos führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Die KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung ist vor der ersten Auszahlung zwingend.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Ein- oder Auszahlung gilt das Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vorab per E-Mail, bevor allenfalls eine Inaktivitätsgebühr erhoben wird.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für den gewünschten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer; eine vorzeitige Wiedereröffnung ist ausgeschlossen.