Datenschutzerklärung von Casino Extra

Wir bei Casino Extra verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für den Betrieb dieses Online-Casinos, für gesetzliche Pflichten und für die Dienstleistungen, die Sie von uns erwarten. Diese Seite erklärt offen, welche Informationen wir erheben, warum wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für casinoextra-ch.ch.

Daten, die wir erheben

Damit Sie bei Casino Extra spielen, Auszahlungen erhalten und rechtssicher verwaltet werden können, erfassen wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur das, was für den Betrieb Ihres Kontos und die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben tatsächlich erforderlich ist.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Zahlungsmethode, Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitzone
• Spiilverhalten: Spielhistorie, Sitzungsdauer, Einsätze pro Spiel
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und Bonusanzeigen, sofern Sie zugestimmt haben

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verwenden wir für klar definierte Zwecke, die sich direkt aus unserem Angebot ergeben. Ohne diese Verarbeitung wäre ein Casino-Konto nicht möglich.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, mindestens 20 CHF
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, etwa bei Doppelkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Boni wie den 100%-Willkommensbonus bis 350 CHF und 100 Freispiele, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, darunter Aufzeichnungs- und Meldepflichten nach Geldwäschereirecht

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Wir verarbeiten Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten zur Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit uns schliessen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen leisten und keine Spielsitzungen bereitstellen. Diese Rechtsgrundlage deckt auch die Verwaltung von Boni und die Abwicklung des 5-stufigen VIP-Programms ab.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre aufzubewahren und Verdachtsfälle an die zuständigen Behörden zu melden. KYC-Dokumente und Auszahlungsprotokolle fallen ebenfalls unter diese Kategorie. Rechtsgrundlage sind die anwendbaren Gesetze, nicht unsere eigenen Interessen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugspräbung und zur Sicherheit unserer Plattform werten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielmuster aus. Das betrifft etwa die Erkennung von Multi-Accounting oder manipulierten Zahlungen. Wir nutzen Serverstandards mit verschlüsselter Übertragung und wägen Ihr Interesse am Datenschutz gegen unsere Sicherheitspflichten ab.

Einwilligung

Newsletter, SMS und personalisierte Bonusangebote verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Die Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected], ohne dass andere Dienste davon berührt werden.

Wie lange wir Daten speichern

Jede Datenkategorie hat eine eigene Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf löschen wir Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Mit jedem Partner haben wir Verträge, die DSGVO-Standards vertraglich festschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen (nur die für die Zahlung nötigen Daten)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Analytics-Dienste zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• IT-Hosting und Datenbankbetreiber mit Auftragsverarbeitungsvertrag

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben das Wort, wenn es um Ihre Daten geht. Anfragen richten Sie an [email protected], wir antworten innerhalb eines Monats. Für die Identitätsprüfung einer Anfrage verlangen wir nur die Daten, die nötig sind, um Sie zu verifizieren.

• Auskunft: welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Auf casinoextra-ch.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies, die wir nur mit Ihrer Zustimmung aktivieren. Welche Cookies im Detail laufen, wie lange sie gelten und wie Sie sie löschen, lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die über die Fusszeile erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Personenbezogene Daten übertragen wir ausschliesslich über TLS-verschlüsselte Verbindungen und speichern sie auf Systemen mit verschlüsselten Datenbanken. Der Zugriff ist rollenbasiert eingeschränkt, Passwörter werden nur gehasht abgelegt und unsere Mitarbeiter durchlaufen regelmässige Datenschutzschulungen.

• TLS/SSL-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrative Zugriffe
• Automatisierte Protokollierung aller Änderungen an Kontodaten
• Benachrichtigung von Betroffenen und Behörden innerhalb gesetzlicher Fristen bei einem Datenpannenvorfall

Kontakt zum Datenschutz

Fragen zu dieser Erklärung, zu Auskunftsersuchen oder zu Ihrem Widerruf beantworten wir rund um die Uhr im Live-Chat sowie per E-Mail. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Änderungen dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum der letzten Bearbeitung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casino Extra meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente 5 Jahre auf, wie es die geldwäschereirechtlichen Vorgaben verlangen, und löschen sie danach endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, ein Löschantrag ist jederzeit möglich. Transaktionsdaten müssen wir allerdings für 5 Jahre aufbewahren, danach löschen wir auch diese.

Sehen Sie meine Ein- und Auszahlungen mit Krypto anders als andere Zahlungen?

Nein, wir speichern die Wallet-Adresse, den Betrag und den Zeitstempel wie bei jeder anderen Zahlungsmethode auch, nur für Abwicklung und gesetzliche Pflichten.

Wie widerrufe ich Newsletter und Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Die Abmeldung gilt sofort, ohne Begründung.